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SPoC

manter um relacionamento direto tornam as coisas mais fáceis e ágeis em seu processo de suporte e implementação

Odoo • Image and Text

 

Único Ponto de Contato (SPoC)

Sua implementação e suporte é realizada por um gerente de projeto da Edoo Tecnologia dedicado que domina a funcionalidade do Odoo.

Esperamos o mesmo de você: designar e manter uma única pessoa de contato que se encarregará e assumirá as responsabilidades pelo projeto. Essa pessoa, o Ponto Único de Contato ou Single Point of Contact (SPoC), tem que ter autoridade em termos de tomada de decisão.


Um dos fatores mais importantes na determinação da eficiência de sua implementação é o nível de envolvimento do SPoC (e de suas equipes) no projeto de implementação.

O SPoC é responsável pela transmissão do conhecimento do negócio (coordenar a intervenção dos usuários-chave, se necessário) e pela consistência da implementação do ponto de vista do negócio (tomada de decisão, gestão de mudanças, etc.)

O gerente de projetos oferece treinamento funcional ao SPoC para que ele repasse esse conhecimento aos seus colaboradores.

Para que esta abordagem seja bem sucedida, é necessário que o SPoC também se envolva no seu próprio desenvolvimento de competências através da autoaprendizagem através da documentação Odoo, da plataforma de elearning e do teste de funcionalidades.